MAKASSAR, BULLETIN.ID – Kebutuhan kendaraan tidak berhenti ketika mobil keluar dari diler. Bagi pengguna, persoalan justru dapat muncul ketika kendaraan digunakan untuk bekerja, mengantar keluarga, maupun menempuh perjalanan jauh.
Kondisi tersebut mendorong Kalla Toyota memperkuat layanan purna jual melalui Kalla Toyota Extra Care, layanan yang memungkinkan pelanggan memperoleh bantuan dan informasi terkait kendaraan selama 24 jam.
Layanan ini dirancang untuk memberikan akses yang lebih mudah ketika pelanggan menghadapi kendala kendaraan di perjalanan, termasuk kondisi darurat atau membutuhkan informasi teknis dan layanan purna jual.
After Sales Operation Manager Kalla Toyota, Abdul Hannan, mengatakan penguatan layanan purna jual merupakan bagian dari upaya perusahaan untuk tetap hadir dalam aktivitas pelanggan setelah kendaraan dibeli.
“Bagi kami, Toyota Mobile Care bukan sekadar membawa layanan servis lebih dekat kepada pelanggan. Lebih dari itu, ini merupakan bentuk komitmen kami untuk hadir di tengah aktivitas dan perjalanan pelanggan, bahkan ketika mereka berada jauh dari fasilitas layanan kami,” ujar Abdul Hannan, 17 September 2026.
Melalui nomor 0811 4414 030, pelanggan Toyota di wilayah operasional Kalla Toyota dapat mengakses berbagai bantuan, mulai dari penanganan kondisi darurat kendaraan hingga informasi teknis dan layanan purna jual.
Menurut Abdul Hannan, keberadaan layanan 24 jam menjadi penting karena kendaraan telah menjadi bagian dari berbagai aktivitas masyarakat. Ketika kendaraan mengalami gangguan, persoalan tersebut dapat langsung memengaruhi mobilitas pekerjaan maupun aktivitas keluarga.
“Kami memahami bahwa kendaraan bukan hanya alat transportasi, tetapi telah menjadi bagian penting dari pekerjaan, keluarga, dan aktivitas sehari-hari pelanggan. Karena itu, kami ingin memastikan setiap pelanggan tetap merasa aman, nyaman, dan mendapatkan pelayanan terbaik Toyota kapan pun dan di mana pun mereka membutuhkan,” katanya.
Salah satu layanan yang menjadi bagian dari Kalla Toyota Extra Care adalah Toyota Mobile Care. Layanan ini memberikan bantuan darurat kepada pelanggan yang mengalami kendala atau kendaraan mogok di perjalanan.
Pelanggan dapat memperoleh bantuan dari teknisi bersertifikat yang dapat mendatangi lokasi ketika kendaraan mengalami masalah.
Kehadiran layanan tersebut membuat penanganan kendaraan tidak hanya bergantung pada kedatangan pelanggan ke fasilitas servis. Dalam kondisi tertentu, bantuan justru dapat diberikan langsung di lokasi kendaraan mengalami kendala.
Selain penanganan darurat, Kalla Toyota Extra Care juga menyediakan informasi mengenai estimasi biaya servis berkala dan harga suku cadang resmi Toyota.
Pelanggan juga dapat memanfaatkan layanan untuk melakukan Booking Service, Booking Test Drive, hingga memperoleh informasi mengenai program dan promo terbaru terkait penjualan maupun servis.
Kalla Toyota menempatkan layanan purna jual sebagai bagian dari pengalaman pelanggan setelah pembelian kendaraan. Dengan akses bantuan yang tersedia sepanjang waktu, pelanggan tidak hanya mendapatkan kendaraan, tetapi juga dukungan ketika kendaraan digunakan dalam aktivitas sehari-hari.
Melalui Extra Care, Kalla Toyota berupaya memperpendek jarak antara pelanggan dan layanan purna jual, terutama ketika persoalan kendaraan muncul di luar fasilitas servis.
Layanan tersebut sekaligus menjadi bagian dari upaya Kalla Toyota membangun rasa aman pelanggan dalam menggunakan kendaraan Toyota, baik untuk aktivitas harian maupun perjalanan jarak jauh.
Informasi lebih lanjut mengenai Kalla Toyota Extra Care dan berbagai layanan lainnya dapat diperoleh melalui kanal resmi Kalla Toyota.
