PALU,BULLETIN.ID – Tim Perwakilan Ombudsman Republik Indonesia Provinsi Sulawesi Tengah mendatangi Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas IIA Palu. Kunjungan ini bertujuan memantau pelaksanaan standar pelayanan publik pada instansi tersebut.
Ketua Tim Perwakilan Ombudsman Sulteng, Susiati, memimpin langsung kegiatan pengawasan lapangan ini.
Kepala Lapas Kelas IIA Palu, Makmur, menyambut hangat kedatangan rombongan bersama seluruh jajarannya pada Senin (26/10/2026) lalu.
Makmur menjelaskan, tim Ombudsman mengawasi seluruh alur pelayanan secara cermat. Pengawasan ini memastikan pelayanan kepada masyarakat maupun warga binaan berjalan transparan dan akuntabel.
“Monitoring ini menjadi sarana evaluasi bagi kami. Kami ingin memastikan seluruh petugas menjalankan prosedur pelayanan secara profesional,” ujar Makmur di Palu, Selasa (10/11/2026).
Selama kegiatan, tim Ombudsman memeriksa kesesuaian fasilitas serta sarana pelayanan publik agar sejalan dengan aturan yang berlaku. Langkah ini bertujuan mendorong peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan.
Nantinya, pihak Ombudsman Sulteng akan menyusun hasil pengawasan tersebut dalam laporan tertulis sebelum menyerahkannya kepada Kepala Perwakilan Ombudsman Sulteng.
Menanggapi hal itu, Makmur menegaskan kesiapan jajarannya untuk menindaklanjuti seluruh catatan evaluasi dari Ombudsman.
Lapas Palu berkomitmen mempertahankan konsistensi pelayanan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat. (*)
