JAKARTA, BULLETIN.ID — PT Jasa Raharja menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang cepat, tepat, dan berempati kepada masyarakat dalam peringatan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-65 yang digelar pada Senin (5/1/2026).
Upacara peringatan dilaksanakan secara hybrid dan diikuti seluruh insan Jasa Raharja di Kantor Pusat, Kantor Wilayah, serta Kantor Cabang di seluruh Indonesia.
Selama 65 tahun pengabdian, Jasa Raharja hadir mendampingi masyarakat pada berbagai momen krusial, khususnya saat terjadi kecelakaan lalu lintas. Melalui mandat negara, perusahaan menjalankan fungsi penyelenggara jaminan perlindungan dasar bagi korban kecelakaan, sekaligus menjadi representasi kehadiran negara melalui pelayanan publik yang langsung menyentuh kebutuhan masyarakat.
Fokus pada pelayanan tersebut tercermin dari kinerja penyaluran santunan sepanjang 2025. Penyaluran santunan dilakukan melalui koordinasi lintas instansi, didukung penguatan sistem layanan, serta keterlibatan aktif petugas Jasa Raharja di lapangan guna memastikan hak korban terpenuhi sesuai ketentuan yang berlaku.
Sekretaris Perusahaan PT Jasa Raharja, Dodi Apriansyah, menegaskan bahwa pelayanan santunan merupakan inti mandat perusahaan.
“Pelayanan santunan adalah inti mandat Jasa Raharja. Fokus kami bukan sekadar meningkatkan, tetapi menjaga kualitas layanan agar tetap relevan dan benar-benar dirasakan masyarakat. Kecepatan, ketepatan, dan empati bukan pilihan, melainkan standar minimum kehadiran negara melalui Jasa Raharja,” ujarnya.
Momentum HUT ke-65 dimaknai sebagai ajang refleksi atas kualitas dan relevansi layanan yang telah diberikan. Refleksi tersebut menekankan pentingnya memastikan kehadiran Jasa Raharja benar-benar dirasakan masyarakat, mampu menjawab kebutuhan zaman, serta dikelola dengan integritas sebagai amanat negara.
Dalam konteks pelayanan publik, refleksi ini diterjemahkan sebagai upaya menjaga kualitas layanan agar tetap konsisten dan dapat diandalkan. Pelayanan tidak hanya dituntut cepat dan tepat, tetapi juga berkesinambungan sehingga perlindungan dasar bagi masyarakat dapat terus diberikan secara optimal di tengah dinamika kebutuhan publik.
Sebagai bagian dari penguatan layanan, Jasa Raharja terus mendorong digitalisasi proses layanan secara menyeluruh, integrasi data kecelakaan dengan para pemangku kepentingan, serta penyempurnaan tata kelola internal. Langkah tersebut diarahkan untuk mempercepat proses layanan, meningkatkan akurasi, dan menjaga akuntabilitas pengelolaan dana santunan.
Selain berperan pada aspek penyaluran santunan, Jasa Raharja juga aktif di sektor pencegahan melalui penguatan ekosistem keselamatan berkendara. Program pencegahan kecelakaan dijalankan secara terkoordinasi dan berbasis data, dengan mempertimbangkan karakteristik wilayah, sehingga pelayanan tidak hanya bersifat responsif, tetapi juga preventif.
Melalui penguatan sistem, peran aktif petugas di lapangan, serta budaya kerja melayani sepenuh hati, Jasa Raharja berkomitmen menjaga kepercayaan publik dan menghadirkan pelayanan yang konsisten, relevan, dan berkelanjutan sebagai wujud amanat negara.
